sklepom internetowym 257136

Obsesja na preclom seo warsztacie jakosci
Gdyby bracia Cuadra zdolali oferowac doskonala klasa, bylismy szanse pobic regionalnych oraz drugich ogolnoswiatowych konkurentow taz cena proponowana na placu dla specjalistow.

Wdrozenie nowej strategii wymagalo malo lat wytezonej pracy, lecz ostatecznie dalo znakomite sukcesy i wystawilo Cuadre na szczyt skorzanego biznesu, zapewniajac miejsce wsrod najdoskonalszych na swiecie obuwniczych marek. Gwiazdy Hollywood prezentuja sie w butach Cuadra na daniu nagrod Amerykanskiej Akademii Filmowej. Natomiast Guanajuato, historyczna spolecznosc, gdzie spolka planuje siedzibe, stawala sie jednym z najznakomitszych i najelegantszych centrow obuwniczych tego swiata.

Cztery male sekrety innowacji
Bracia Cuadra i bliscy im przedsiebiorcy musieli uzyskac cztery podstawowe szkoly z poziomu cechy efektu a modernizacji, zeby moc zwrocic nadzwyczajny sukces. Nazywamy te lekcje malymi nieprzyzwoitymi sekretami, dlatego nie przypominaja politycznie dobrych rad, ktore mozna zauwazyc na grupy kursow zarzadzania. Pelne sa zupelnie odmienne z intuicja.

1, Nie kopiuj lidera. W Cuadra Boots przekonano sie metoda klas i brakow, ze popularnosc jest zbyt kaprysna i rownomiernie sie zmienia, zeby silna bylo po nisku podcinac ceny najlepszych wloskich projektantow przy wykorzystaniu automatycznej produkcji. Bracia Cuadra musieli zaproponowac inne plany, zeby dostarczyc produktom inny wyraz a zaciekawic nimi najwiekszych klientow.

Oczywiscie budowanie swoich produktow stosuje sie z zagrozeniem - pogodzil sie Hector - a jeszcze grozniejsze stanowi ich nieprojektowanie. Trzeba pokazac wlasna osobe. Jak tylko powielasz prowadzacego w domeny, wiec zawsze bedzie czerpal ponad toba kontrole, jesli poszukuje o wartosci, dystrybucje i marketing. Umie sie zdarzyc, iz bedziesz wyjezdzac za liderem, oraz on zawrze cie na kawalek przepasci! Musisz mu umknac z wlasnymi celami, ktore podobaja sie twoim odbiorcom.

2. Stworz elitarna atmosfere. Naturalne materialy z glebszej polki - bez sensu na ostatnie, czy zabiega o obuwie robocze, mebel w sklepiku z towarami zelaznymi badz w hipermarkecie - musza osiagac sie w magazynie takze na polkach, inaczej nie uda sie ich wydac.

Jednak wybrane z produktow znanych moga zagwarantowac spore pomoce z racji mowienia w delikatniejszych czesciach i deficytowego charakteru, dzieki czemu ma sie wysokie marze. Niewazne, czy szuka o idealny zegarek, umowe kredytowa lub pomieszczenie w samolocie w liczbie kategorii, mieszkance nie chca, by dodatek takiego istnialoby wygodne dla wszystkich. Klienci dadza wiecej za produkty krotkie rowniez dla elity.

Samym sposrod zajmujacych sie pozycjonowanie kursu najwiekszym efektem przedsiewziec niszowych w sferze zabawek jest lalka American Girl, ktora w bylym roku dala prywatnemu wlascicielowi - firmie Mattel - 463 miliony dolarow ze sprzedazy. Spolka planowo drazni klientow, wracajac na rzeczywisty okres z targu konkretne typy lalek po 100 dolarow, aby podniesc ich wartosc. Zupelnie nowe obecnie niepisane lalki sa sprzedawane za 249 dolarow za gre na portalach Amazon i eBay.
Sztuczka liczy na ostatnim, by poznac subtelnosci cechy a zalecie, ktore maja oznaczanie dla klienta. Definicja obu zagadnien wciaz sie zmienia, i producent musi sie zmieniac wraz sposrod nia. Takie podejscie wymaga nadziei i uwadze na ostatnie, ze przed skojarzysz te nazwy, to najpierw beda dla ciebie wielkie. Charakterem jest imponujace dopasowanie produktu czy pomocy do konkretnego segmentu klientow, niewazne, czyli o grubych gustach czy snobistycznych. Oferta musi placic pragnieniom i zabytkom klienta.

3. Utrzymuj staly zwiazek z odbiorca. Firma Cuadra Boots otworzyla siec sklepow detalicznych, by podniesc sprzedaz, ale bracia Cuadra przekonali sie, iz dzieki nim mogli dodatkowo miec dlon na rytmie dodatkowo na dzis sledzic zachcianki klientow. Wiedzieli, ktore buty sie sprzedaja a czemu, chwila po minucie. Mogli sie dowiedziec od typow, jakie z standardow sie sprawdzaja, i jakie nie. W planie utrzymania niewielkich kosztow pracy musieli jak najszybciej testowac inne wzory. Chociaz handle detaliczne byly ryzykownym przyrzadem do ich czynnosci, to gwarantowaly budzety i obejmowaly ogromne laboratorium poznawcze. Na zadowolenie byly tez samowystarczalne.
Spolka Cuadra stala sie drinkom sposrod juz poszerzajacych sie i uzyskujacych najwieksze zyski producentow obuwia na swiecie. Zaskakujacy aczkolwiek jest fakt, ile Cuadra musi spelnic wzorniczych eksperymentow, aby wkroczyc na swiatowy rynek zwycieskie wyjscia.
Jak zakladasz, ilu potrzeba porazek, by w kryzysie odniesc sukces? Powiedzialbys, ze czterech, by raz zajsc w dziesiatke? Czy polowa eksperymentow sie nie udaje? No coz, sytuacja wyswietla sie duzo gorzej a zaklada nas do ciemnego sekretu numer cztery...

4. Proby towarzysza cie od prawych lekarstw do pieknych. Bracia Cuadra przekonali sie, ze chociaz 100 na 1000 produktow postrzega ich klientom. To niesamowita statystyka dla nowej spolki. Szanse maja przekonuje do dziesieciu, ale taka informacja zysku do porazki sprawila, ze nazwa Cuadra przeszla w prostej niszy rynkowej od znakomitych lekarstw do najdoskonalszych na swiecie.

Dlaczego niewielkie firmy klada wielkie przedsiebiorstwa
Czy wierzono zeby cie za zawodowego gracza, gdybys wybil zaledwie jedna trzecia pilek, jakie ciz rzucono? W bejsbolu - owszem - ujawnil sie w ekstraklasie, przeciez nie w swiecie biznesu. Czy twoj szef tolerowalby dwie porazki na trzy proby stworzenia nowych produktow albo uslug czy drugich rodzajow ich sprzedazy? Raczej nie.
Ile potrafisz firm, w ktorych pozwolono by na taka sume niepowodzen? Lub osobiscie bylbys gotow na strate w 90% wypadkow, aby wreszcie osiagnac ogromni sukces?
Tak a male poczatkujace instytucji i kurach seo menedzerowi codziennie wyciagaja z pelnymi organizacjami, i wiekszosc przelomowych artykulow czy uslug pochodzi spoza calych przedsiebiorstw. Prosto mowiac, toz niepozorne marki nie winnym nosic mozliwosci z znana, dobrze oplacana konkurencja, ale zawsze kazdego dnia zdobywaja w sklepie. Koncerny wynosza znacznie pieniedzy, ludzi, zasobow, wiekszy prestiz, wieksze marki, lepsze kanaly dystrybucji, wiecej konsumentow na targu takze bawia sie renoma. Cale przedsiebiorstwa chca natomiast nie ryzykowac, unikaja szkodzacych karierze zniszczen i ekonomicznych odpisow. Unikaja eksperymentowania.

Wszystek lubi dyskutowac o zmianach, sa w interesie najbardziej interesujacym tematem, ale potrzebuja dluzszej odwagi, niz wszyscy zazwyczaj sadza. Firmy stale nie toleruja, nie znosza porazek i absolutnie ich nie zaakceptuja.

Badz istniejesz gotow zrobic wszystko, czego wymaga sukces?
Za kadencji Jacka Welcha w General Electric drink sposrod jego utworow wymyslil zarowke o przedluzonej trwalosci. Wszystko przygotowalo sie rynkowa klapa, chociaz dzisiaj zarowka ma znaczne powodzenie. Kiedys bylo na nia zbyt wczesnie. Czy Jack wszystkich zwrocilem? Nie, urzadzil przyjecie, na ktorym wydal czlonkom zespolu prezenty, i najzgodniejszym z nich wyznaczyl ambitne inne zajecia. Obecne byla godna porazka.
Konkretne pytanie brzmi: czy jestes gotow zrobic wszystko, aby zrobic popularny efekt? Lub istniejesz na tyle silny, by wspierac zespol, pozwalajac na sporo prob, z jakich sporo sie nie uda? Jak odnosisz sie do ludzi, gdy mysli nie wysuwaja sie wedlug planu? Czy upokarzasz ludzi, badz ich dajesz, gdyby sie wahaja i chybiaja celu? Lub ich eliminujesz, czy awansujesz?

Zagrozenie jest kilka ryzykowne niz status quo
Jezeli istniejesz na krotszej pozycji, nie masz gatunku oraz robisz ryzyko. Przedsiebiorca ryzykuje, jezeli nie posiada nowych drodze poza daniem wszystkiego na pewna strone w eksploatacji klienta. I skoro strata nie osiaga w muzyke, musisz stawiac wieksze ryzyko, nie mniejsze. Paradoks polega na obecnym, ze potrzebujesz czesciej wykonywac -pewnie istnieje kiedy rzeka eksperymentowac, poniewaz rosna szanse znalezienia stosownego rozwiazania dla odbiorcow.
Znane firmy daja ryzyko, tymczasem nie kazde. Ryzyko potrzebuje byc zabierane w ukladzie klienta. Twoje ostatnie zadanie liczy na tym, by zapewnic klientowi sukces - wyjasnil Faxander ze spolki stalowej SSAB. Mimo iz wartosc zawsze bedzie wazna, to nawet producent stali potrafi oddac ceny wieksze z kandydatow i nakladac ogromniejsze sukcesy wtedy, i owszem to, kiedy proponowany przez niego wyrob ulatwi klientowi odniesc spektakularni sukces albo czuc sie fantastycznie.
Cztery marce produktu, ktore reguluja na zadania konsumenta

Istnieja cztery strony polaczone z wszelkim towarem lub usluga, ktore reguluja o dobru klienta:
1, Produkt niemarkowy albo podstawowy. Jezdzi po nisku o to, co sprzedajesz takze co uzytkownik zyskuje, jezeli dostaje ten produkt. Na wzor przyjezdzasz do salonu samochodowego i sprawiasz auto. Kupujesz komputer lub nowy serwer do prywatnej marki. Zmierzasz do handlu i dostajesz sztuke odziezy. Ostatnie sa towarzyskie
i pojedyncze prace kupowania, sa szczere i jasne do opisania.
2. Produkt spodziewany. W biezacym przypadku planowanie na obsluge klienta tworzy sie robic zdradliwe. Produkt pozadany jest niepisany. Nie przedstawia seo kursom w broszurach czy drugich produktach sprzedazowych. Tymczasem nie spelnienie niepisanych oczekiwan klienta da nienasycenie i, czesto, ostateczna utrate kliencie.
Przez dziesiatki lat mowiono badania nad osoba oczekiwan w tlumaczeniu postaw tudziez uzyc. Najbardziej negatywne emocje stanowia rezultat daremnych oczekiwan. Czlowiek spodziewal sie, ze byt sie wydarzy albo ze byt zdobedzie >> rowniez przyszlo go zawiedzenie.
Kazdemu raz zdarzylo sie, ze przyjechal do napraw, rozpoczal i oczekiwalem pietnascie chwili na kelnera. Nigdzie nie napisano, ze kelner zjawi sie niezwlocznie, jezeli tylko usiadziesz przy stoliku, tylko na pewno spodziewales sie gotowej i delikatnej obslugi. Wyobraz sobie, ze zajmujesz kolacje w swietnej restauracji. Kelner przyjmuje zamowienie i przesyla z twoim daniem estetycznie udzielonym na talerzu. Nagle jednak - bec! Upuszcza naczynie tuz przed toba takze przesuwa sie bez komentarza. Jakbys sie czul? Nalezy o to, iz jakikolwiek mezczyzna stanowi skuteczne oczekiwania, okreslone i nieoddane, specjalne i proste, z jakich wymagasz dokladnie sobie zdawac transakcje i ktore musisz wykonywac przy okazji kazdego kontaktu. Ludzie spodziewaja sie, ze czlowiek odbierze telefon miedzy drugim oraz trzecim sygnalem. Spodziewaja sie, ze w fabryce, z ktora nie przechodza do podejmowania, spotkaja sie z pozytywna, otwarta i ciepla obsluga.
Ludzie oczekuja, ze w agencji handlowej bedzie czysto, dobrze i wyroby beda tak wyeksponowane. Ludzie spodziewaja sie duzo kwestii zarowno uzasadnionych, jak takze nieuzasadnionych, a o rzedzie ich radosci w nalezytej dawce rozstrzyga fakt, lub ich sadzenia zostaly osiagniete. Musisz dokladnie przekazywac sobie z nich historie i starac sieje za wszelkim razem spelniac.
3. Produkt powiekszony. Trzecia wlasciwosc dotyczy kolejnych zajec, jakie mozesz przyjac, badz uslug, jakie mozesz zaoferowac, ktore dominuja oczekiwania. To specjalnemu dodatki, stanowia cos wysoce anizeli obecne, za co uzytkownik sadzil, ze kupuje. Tymczasem w dziedzinie tworzenia produktu lub uslugi powiekszonej otrzymuje sie duza wiekszosc nad konkurencja w terenie obslugi klienta. Toz zdobywa
sposrod najaktualniejszych czesci nowosci w projektowaniu dobrze prosperujacego biznesu. Musisz caly okres stosowac drobne przyjemnosci udoskonalajace doswiadczenie klienta.
Sek staje w ostatnim, ze kiedy raz zwiekszysz produkt lub zaproponujesz cos przewyzszajacego zaufania uzytkownika, zatem owy dodatek wkrotce stanie sie czescia produktu spodziewanego. Jesli klient spodziewa sie, ze uzyska powiekszony owoc badz usluge, to nieslownosc i wada w zapewnianiu go wyczyta w mezczyznie negatywna reakcje.
Pozycja tym, jezeli wymyslisz innowacyjny technologia zwiekszenia satysfakcji klienta przez powiekszanie produktu czy uslugi, to konkurenci juz to zobacza i skopiuja twoj pomysl. Zdobedziesz tylko chwilowa przewage.
4. Produkt potencjalny. Artykul badz usluge potencjalna ogranicza tylko twoja mysl. Idzie o nieco, co potrafisz skonczyc dla odbiorcy, aby zrobic mu
dalej wyzsza przyjemnosc. Musisz nieustannie zastanawiac nad sposobami, solidnymi oraz delikatnymi, dzieki jakim twoj nabywca bedzie znowu duzo nasycony i jakie poznaja cie na miejscu rywali, przynajmniej na jakis czas. Miej jednak, ze znow trafiasz do zmiennego celu - nie mozna ci ustawac w treningach ani oslabic czujnosci.

Spraw, by wyrob byl swobodny do kupowania, w braniu a nie skladal sie z zagrozeniem
Drinkom sposrod najistotniejszych skladnikow, dzieki ktoremu wynik lub pomoc stanowi niezwykla (i jaki opiera wieksza wartosc), jest banalne posiadanie. W bliskim wysoce zlozonym spoleczenstwie, gdzie tyle wynikow oraz pomocy oznacza problemy, zabezpieczenia oraz gwarancja niezaleznego od klopotow bycia zwieksza postrzegana wartosc kursow online owocu albo uslugi.

Usprawniajac proces zakupu materialu albo uslugi, dajac gwarancje lub budujac pozory nizszej stawki dzieki niewielkim zaliczkom, niskim stawkom procentowym, odroczonemu fakturowaniu takze drugim mozliwosciom, mozesz oddac wieksza cene oraz dostarczac duzo produktow od konkurentow, ktorzy podaja mniej atrakcyjne warunki.
Kiedy zapytalismy Georgea Zimmera ze firmy odziezowej Mens Wearhouse, jak zajrzal na ekskluzywna dewize Umozliwiam to, wyznal, ze ostatnie historyczna wazna wiedza. Pewna trescia w uszczesliwianiu kupujacego jest wyeliminowanie ze sprzedazy wszelkiego ryzyka.
Uwzglednianie reklamacji niezadowolonych uzytkownikow to technologia tak daleka, gdy sama sprzedaz. Wiekszosc ekskluzywnych firm uslugowych podazylo sladem domow handlowych Nordstrom, jesli zabiega o calkowita gwarancje satysfakcji poprzez zwrot pieniedzy. Spolka Nordstrom sprzedaje markowe produkty bogatym facetom i niekiedy chodzi na kompromisy albo obniza ceny. I oferuje wielka gwarancje satysfakcji. Mozesz wreczyc dodatkowy produkt kupiony w pewnym klimacie w nieznanym sklepie Nordstrom takze wziac pelny zwrot pieniedzy bez stosowania pytan.

Pytaj uzytkownikow o marke
Fred Reichheld z Bain & Company w sztuce Kluczowe pytanie (The Ultimate Question) ulozonej w 2006 roku wykonalem jedynego sposrod najpotezniejszych w rozwoju ostatnich kilku dziesiecioleci momentow w terenie obslugi odbiorce a zysku w interesie.
Po duzo latach pozycji z tysiacami klientow oraz dziesiatkami spolek Reichheld odkryl, iz wystepuje jakis wskaznik, ktory przekazuje wiele o przypadku nazwy w perspektywy niz dowolny inny miernik. Nazywa go gotowym pytaniem: czy polecilbys nas drugim ludziom?
Kwestia istnieje wlasnie banalna, a tymczasem tak korzystna, ze powinna wynosic podstawe porzadkujaca caly marketing, teorie transakcji oraz relacje z mezczyznami. Zadawaj
klientom, najlepiej przy okazji kazdego kontaktu, samo pytanie: Na plaszczyznie dotychczasowego doswiadczenia, czy kazal nas kolejnym, biorac pod opieke wielkosc z sam do dziesieciu?.
Nastepnie, bez sensu na wspolczesne, jaka pozostanie oddana ocena, gdy jest slabsza z dziesieciu, natychmiast zapytaj: Oraz co pragneli wykonac, aby dostac u ciebie dziesiatke?.

Klienci suma ci oglosza
Na dobro duzo sklepow internetowych klientow zawsze popelni ci, co wedlug nich powinienes znac, aby wziac wyzsza note. Jesli skonczysz to, co ci klienci radza, i wtedy umowisz sie sposrod nimi dodatkowo i zdasz, ze wszedl sugerowane zmiany, to uciesza sie oraz beda zdumieni zarazem. Stana sie rzecznikami kolejnych klientow, rzeka innym
0 dyskusji z toba natomiast o aktualnym, jak odpowiedzial na ich mozliwosci. Wzbudza w pozostalych ludziach chec poznania tegoz jedynego, dzieki dostepowi z twoja jednostka oraz handlowi twoich wynikow czy uslug.

Badania Reichhelda wykazuja, ze przedsiebiorstwa moga zaplanowac, gdy wtedy oznacza, WPN - wynik promowania netto. Wynik liczy sie poprzez ograniczenie ilosci klientow, ktorzy wystawili ocene z jakiegos do osmiu, od ilosci tych, jacy dali uwage od dziewieciu do dziesieciu, a dalej obliczenie odsetka odbiorcow w jakiejs z klasie. Na startu wiekszosc firm znajduje, ze uwaza skromne WPN. Odkrywa takze, ze dzieki regularnemu pytaniu klientow, jak umieja ten efekt poprawic, i wtedy dostosowywaniu sie do ich informacji, WPN wzrasta.

W ilosc, gdy jest WPN firmy, wystepuje dodatkowo jej sprzedaz, dochody i czestotliwosc transakcji. Najlepiej prosperujace i oplacalne organizacji w kazdej sfery to akurat te biura, ktore obejmuja najwieksze wyniki promowania netto.


A dlatego zawsze sprawdzaj nowych nabywcow o mysl na temat owocow lub uslug, i pozniej zaczynaj ich tezy w zarabianie oraz rzecz im o tym. Bedziesz spotykal coraz silniejsze rezultaty, w coraz gorszym terminie takze wkrotce zaczniesz ogladac sie z szybkoscia: To wielki produkt!.

Wnioskuj o nowosc na dola, zas nie o dana zwrotna
Klienci generalnie nie chca krytykowac albo dyskredytowac produktow badz uslug. Nie doceniaja konfrontacji. Jest lepszy nawyk podawania pytan. Popros klienta, by rzekl ci, gdy moglbys udoskonalic swoj owoc albo usluge dla kupujacego na koniecznosc. W takim przypadku uwalniasz mezczyzne z wdawania sie z toba w konferencje
 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Comments on “sklepom internetowym 257136”

Leave a Reply

Gravatar